Subiektywnie o finansach

Mało znany, niemiecko-skandynawski bank DnB Nord pobił właśnie rekord podwyżek prowizji. Jak donieśli mi jego oburzeni klienci - mali przedsiębiorcy - bank zwiększył właśnie abonamenty za korzystanie z kont biznesowych i dostępu do platformy internetowej. Podwyżka dotyczy klientów, którzy wcześniej należeli do banku BISE (wchłoniętego w zeszłym roku przez DnB Nord).

A teraz trzymajcie się foteli. Opłata za prowadzenie rachunku bieżącego wzrosła z 30 do 50 zł. Sporo, ale to jeszcze pikuś w porównaniu z podwyżką ceny korzystania z dostępu do konta przez internet, który podrożał z 3 zł do 100 zł miesięcznie. Przy takim numerze nawet skok na kieszenie klientów, który zafundował im Bank Millennium, jest niewinną pieszczotą.

Klienci są wściekli i zdezorientowani. Trudno im się dziwić, większość z nich dowiedziała się o podwyżkach pocztą pantoflową albo przypadkiem. Bank nie wysłał do klientow żadnych informacji, a jedynie wywiesił stosowny komunikat w oddziałach! Aż trudno uwierzyć, że tak dużą podwyżkę prowizji bank komunikuje klientom w tak fatalny sposób.

Rzecznik DnB Nord, którego zapytałem o sprawę gigantycznej podwyżki opłat tłumaczy, że do każdego klienta firmowego, którego dotyczy podwyżka, zadzwoni jego opiekun bankowy i wytłumaczy meandry zmian prowizji. Według rzecznika chodzi o to, że klienci zostali przepięci ze staregodo nowego systemu informatycznego. A w nowym prowizje za „goły” internet są wysokie, natomiast klienci mogą wykupić sobie dużo tańsze pakiety usług, w których prowadzenie konta i dostęp do serwisu internetowego jest gratis.

Taki pakiet kosztuje od 50 do 100 zł, zaś mikroprzedsiębiorcy mogą płacić 25 zł.  Według rzecznika doradcy bankowi zaproponują każdemu klientowi wykupienie pakietu, zamiast kupowania osobno dostępu do konta za 50 zł i do internetu zakolejne 100 zł. Wszystko pięknie, tylko dlaczego bank najpierw wprowadził horrendalne podwyżki, a dopiero teraz informuje klientów o możliwości wykupienia pakietu? Czy tak trudno było to zaplanować? Panie i panowie z DnB Nord: ta podwyżka to nie był celny strzał...