Subiektywnie o finansach

Wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w czwartek oddalił zarzuty wobec BRE Banku o zbyt nieprecyzyjne zapisy dotyczące oprocentowania kredytów odnawialnych, tylko w pierwszym momencie zbił z tropu grupę niezadowolonych klientów mBanku i Multibanku. Tzw. Nabici szybko odzyskali dobre nastroje, znajdując w niekorzystnym wyroku kilka punktów zaczepienia. Po pierwsze wyrok dotyczył kredytów odnawialnych, a nie hipotecznych, więc bezpośrednio nie uderzył w interesy Nabitych.

Po drugie grupa ma nadzieję, że SOKiK na jej problem spojrzy bardziej przychylnie, niż na zapisy umów dotyczących kredytów odnawialnych, gdyż klauzule w kredytach hipotecznych są mniej precyzyjne. Więcej na ten temat czytam w oświadczeniu, które otrzymałem od grupy Nabitych (cytuję obszerne fragmenty):

Przyjmując do wiadomości decyzję SOKIK z 22 listopada br. podkreślamy że uzasadnienie wyroku w sprawie dotyczącej „sposobu ustalania oprocentowania kredytów odnawialnych przez BRE Bank", mówiące, że „parametry mogące mieć wpływ na oprocentowanie kredytów (...) w BRE Banku są jednoznacznie określone i podane do wiadomości", może nie odnosić się do klauzul zamieszczonych w umowach tzw. „starego portfela" kredytów hipotecznych.

Zapis z umów tzw. „starego portfela" - o którego wykorzystywanie toczymy spór z BRE Bankiem od stycznia 2009 - nie wymienia literalnie żadnego parametru, od którego bank uzależnia zmianę oprocentowania, a powołuje się jedynie na bliżej niesprecyzowane „stopy referencyjne” oraz „parametry finansowe rynku pieniężnego i kapitałowego w kraju, którego waluta jest podstawą waloryzacji". Pozew w sprawie klauzul zawartych w umowach kredytów hipotecznych, nie został rozpatrzony przez SOKiK. Nie jest nam znany na dzień dzisiejszy termin rozprawy.

Informujemy, że dalsze możliwe działania informacyjne i prawne będą prowadzone - zgodnie z literą prawa i dobrymi obyczajami, by znaleźć rozwiązanie problemów związanych z kredytami „starego portfela” w bankach grupy BRE. Obecnie nadal trwają ustalenia dotyczące spotkania technicznego, rozpoczynającego prawdziwą rozmowę z BRE Bank (Multibank i mBank). Praktyka a nie działania public relations, pokażą jakie są prawdziwe intencje rozwiązania sporu, ze strony BRE Bank.

Grupa Nabitych zapowiada więc kolejne akcje, które mają uderzyć w wizerunek banków z grupy BRE i tym samym wywrzeć na nie możliwie dużą presję. A tym samym zwiększyć elastyczność banku w działaniach na rzecz zmiany umów hipotecznych. Na razie BRE Bank złożył Nabitym jedynie ofertę przewalutowania kredytów na złote, podczas gdy część Nabitych domaga się zmiany zapisów swoich umów bez zmiany waluty kredytu. Nabici prowadzą zbiórkę pieniędzy na nowe akcje nękające, które mają mieć budżet 50.000 zł. Zwiastun tych działań wygląda groźnie:

Ale zbroją się nie tylko Nabici. Ofensywę zaczął też BRE i jego banki. Zarówno samo BRE, jak i mBank mają nowych rzeczników Romana Jamiołkowskiego i Krzysztofa Olszewskiego. Ten ostatni przybył w ramach posiłków z grupy Noble Banku, ma więc duże doświadczenie frontowe (Noble specjalizuje się w piekielnie drogich kredytach, wkurzonych klientów ma przeto na pęczki).

Wzmocniona obsada PR-owska ma zapewne za zadanie stawiać skuteczniejszy odpór atakom Nabitych na wizerunek BRE i mBanku. Zresztą BRE już kilka tygodni temu zasygnalizował większą aktywność PR-owską, organizując specjalną konferencję prasową poświęconą swoim propozycjom dla niezadowolonych klientów. Bankowi doradza też jedna z agencji PR, która specjalizuje się m.in. w kredowaniu wizerunku instytucji finansowych.

Elementem „wyścigu zbrojeń” jest też zapewne nowa kampania reklamowa mBanku pod hasłem „bank otwarty na otwartych”. W tym haśle jest ukryte zawoalowane antidotum na działania Nabitych, którzy zarzucają mBankowi niechęć do prowadzenia dialogu. „Otwarty na otwartych” ma się kojarzyć odbiorcom m.in. z otwartością na dialog. I „odtruwać” jad sączący się z komunikatów Nabitych. Póki co, jak pokazują badania, wizerunek mBanku nie jest zagrożony, ale w mBanku najwyraźniej chcą chuchać na zimne.

A tak swoją drogą to jak myślicie, którego banku serwis internetowy jest wyświetlony na ekranie „plującego” monitora? Ja założyłbym się, że babcia narzekająca na wysokie prowizje ma konto w PKO BP. A jakie są Wasze typy?