Subiektywnie o finansach

Nie tak dawno pisałem dość pochlebnie o GE Money Banku, który wydając klientom karty kredytowe przez telefon edukuje ich jak mają używać tych kart, żeby nie wpaść w finansowe tarapaty. Niestety, ostatnio GE Money doprowadził mnie do szewskiej pasji. Otóż ponieważ mam w tym banku kredyt hipoteczny (i nawet jestem z jego warunków zadowolony, co w przypadku klientów GE Money niekoniecznie jest normą), muszę co jakiś czas dostarczać bankowi cesję polisy ubezpieczniowej mieszkania.

Zwykle wszystko przebiegało bez komplikacji. Ja za każdym razem zapominałem wysłać do banku cesję, bank za każdym razem przypominał mi uprzejmym pismem, żebym dostarczył papierek, bo następne pismo w tej sprawie będzie już kosztowało kilka franków, ja - nie mniej uprzejmym pismem - zawiadamiałem bank, że owszem, już dostarczam... i tak moje drobnego kredytobiorcy życie toczyło się wolnym i leniwym tempem. Aż do teraz.

Gdy finał corocznego rytułału dostarczania bankowi cesji polisy miałem już za sobą, ni stąd ni zowąd dostałem nowe pismo z banku. W piśmie pan z GE Money prosi, żebym dostarczył powtórnie polisę z cesją, ponieważ adres nieruchomości w formularzu cedowanej na bank polisy jest wpisany nieprawidłowo. Okrutny błąd polega na tym, że firma ubezpieczeniowa wpisała go w formacie „ulica, numer budynku / numer mieszkania”. A powinno być „ulica, numer budynku, literka „m”, numer mieszkania”. Krótko mówiąc: „m” zamiast „łamane na”.

W firmie ubezpieczeniowej tylko popukali się w głowę, że ktoś w GE mógł wymyślić taką głupotę. Ale jak się głebiej zastanowić to może jakaś logika w tym jest. W końcu czasami budynki mają adresy typu „Wspólna 3/5” (jak ktoś mieszka w lokalu numer 5 tego budynku to jego adres brzmi  „Wspólna 3/5 m 5”). Tak, nadmiar znaków „łamane” może być w druku polisy niepożądany, choć trudno mi sobie wyobrazić w jakiej sytuacji interesy banku mogłyby być z tego tytułu zagrożone. Ale może mam zbyt ograniczoną wyobraźnię.

Zrozumiałbym to całe zamieszanie o polisę, gdyby - do diaska - ten sam człowiek z GE Money, adresując do mnie pismo z pretensjami o zły format adresu, sam nie zaadresował listu do mnie w tym samym formacie: „numer domu / numer mieszkania”. Ludzie! (to apel do „wysokich czynników” w GE Money Banku). Jak chcecie wymagać czegoś od swoich klientów, najpierw tego samego wymagajcie od siebie. Bo w przeciwnym razie trochę się ośmieszacie... Pozdrawiam „dział obsługi ubezpieczeń i zabezpieczeń kredytów hipotecznych”!