Subiektywnie o finansach

Niespełna dwa tygodnie temu w papierowej „Gazecie Wyborczej”, w serwisie internetowym Wyborcza.biz oraz w niniejszym blogu znęcałem się nad reklamówką kredytów gotówkowych, oferowanych przez bank Citi Handlowy. Miałem bankowi za złe, że obiecuje każdemu kredytobiorcy prezent - nawet do 1200 zł. Ale tak naprawdę ów prezent jest nic nie wart w porównaniu z kosztami pożyczki i z koniecznością płacenia abonamentu za obowiązkowe konto w Citi Handlowym. Bo bez konta kredytu nie dadzą. Upust swojej frustracji dałem w notce: „Jak Citi Handlowy prezenty rozdaje, czyli przedświąteczna bezczelność”

Miło mi donieść, że moja krytyka nie pozostała w banku bez echa i - jak dowiedziałem się od rzecznika banku, p. Pawła Zegarłowicza - szefowie Citi Handlowego postanowili zmienić nieco reklamówkę telewizyjną oraz zawartość strony internetowej, która reklamuje pożyczkę gotówkową. A co się zmieniło? Oddaję głos p. Zegarłowiczowi:

1. wprowadziliśmy zmiany w spocie telewizyjnym zwiększając czcionkę informacji na dole ekranu, w której tłumaczymy, że kwota 1200 zł to wysokość prezentu dla klienta korzystającego z pożyczki w wysokości 120 000 zł.
2. wprowadziliśmy zmiany na stronie internetowej banku:
a) Na głównej stronie pożyczki dodaliśmy sekcję "Opłaty i Oprocentowanie", gdzie klient może znaleźć Tabelę Opłat Pożyczki
b) W informacji o promocji na głównej stronie pożyczki klienci znajdą wytłumaczenie, że "kwota prezentu stanowi 1% kwoty pożyczki netto"
c) Dla ułatwienia zrozumienia mechanizmu obliczania jakiej wysokości "prezent" klient może otrzymać, umieściliśmy tabelę z przykładowymi wyliczeniami
d) Na stronie zaznaczamy też, że "oferta dostępna jest dla posiadaczy konta osobistego w Citi Handlowy"

Nie pozostaje mi nic innego, jak tylko po raz kolejny ucieszyć się, że moja pisanina i prześwietlanie reklam do czegoś się przydały. Jeśli klienci Citi Handlowego - dzięki nowej informacji: lepszej, pełniejszej i bardziej fair - mogą bardziej świadomie podejmować decyzje dotyczące zaciągnięcia (bądź nie zaciągnięcia) kredytu w tym banku, to jest to nasz wspólny sukces: „Gazety Wyborczej”, Citi Handlowego, klientów i mój osobisty.

Nie pierwszy w ostatnim czasie. Przypomnijcie sobie jak klient mBanku odzyskał po mojej interwencji 700 zł, jak ten sam bank przestał przeszkadzać bezrobotnym kredytobiorcom w uzyskaniu rządowej pomocy, jak Bank Pocztowy zmienił swoje ulotki na bardziej uczciwe oraz jak sieć Open Finance i Noble Bank oddali klientce 160.000 zł. A to przykłady załatwionych spraw tylko z ostatnich kilku tygodni!

A jeśli w kolejnych sezonach pożyczkowych banki - nie tylko Citi Handlowy, ale i konkurenci - zrezygnują z kontrowersyjnych sposobów kreowania popytu poprzez „niby-prezenty”, wypłacane klientom, za które ci klienci potam sami muszą sobie zapłacić, to będę już niemal wniebowzięty.

Czytaj też: Komu gra na nerwach Citi Handlowy?

Czytaj też: Citi podwyższa prowizje. Z kulturą.