Subiektywnie o finansach

ING Bank Śląski może nie należy do czołówki banków postrzeganych jako najbardziej innowacyjne - aczkoleiwk to od niego zaczęła się w Polsce era kont oszczędnościowych - lecz z pewnością cieszy się wizerunkiem instytucji przyjaznej klientom. W dużej części jest to zasługa sympatycznego Marka Kondrata, którego twarz wylansowała ING Bank Śląski do elity najlepiej rozpoznawalnych banków.

Ostatnio ING Bank Śląski wsławił się tym, że jako jeden z nielicznych banków idzie pod prąd i nie stawia na piedestale cross-sellingu, przynajmniej przy sprzedaży kredytów hipotecznych. W ING można mieć niezły kredyt hipoteczny z prowizją 0% bez konieczności przywiązywania się do banku kontem, kartami, debetem i trzema kredytami gotówkowymi. I bez, jak jest np. w Deutsche Banku, programu inwestycyjnego na 30 lat.

Bank wsławił się też ostatnio beznadziejnym telemarketingiem, ale i ciekawym gadżetem, który można dostać zamiast karty płatniczej, tzw. Zbliżakiem. I właśnie o ING-owskich Zbliżakach będzie ten wpis. Jeden z uważnych czytelników mojego blogu doniósł mi, że jeśli chodzi o Zbliżaki bank ING gra nie do końca fair. Sprawdziłem i niestety muszę się z tym zgodzić.

Żbliżak to rodzaj plastikowej naklejki, w którą „wszyty” jest czip. Naklejka, umieszczona np. na odwarzaczu mp3 albo na portfelu, działa dokładnie tak jak zbliżeniowa karta płatnicza. Można Zbliżakiem płacić, po uprzednim doładowaniu go gotówką, poprzez zbliżenie nalepki do terminala obsługującego transakcje zbliżeniowe. Naprawdę fajny gadżet.  Przebija go tylko mastercardowy zegarek. Ale Zbliżak, w odróżnieniu od zegarka, jest dostępny dla każdego klienta ING. A zegarek to usługa testowa.

Sęk w tym, że ING za tę zbliżeniową nowoczesność każe sobie słono płacić. Bank wstydliwie chowa przed klientami tę informację, bo na stronie www.zblizaki.pl nie ma ani słowa o żadnych prowizjach. Ale w tabeli opłat ING jest pozycja „wydanie zbliżaka”.  Prowizja wynosi... aż 30 zł. Biorąc pod uwagę, że jest to gadżet adresowany do młodzieży, opłata jest wysoka. Zwłaszcza, że za wydanie zwykłej karty płatniczej w ING się nie płaci ani grosza.

Widać dla ING przyciąganie młodych klientów nie wiąże się z ich ulgowym traktowaniem. To jeszcze można byłoby przeboleć. Gorzej, że ING ukrywa opłatę za wydanie Zbliżaka. Nie ma żadnego powodu, dla którego w sekcji „Jak zdobyć Zbliżaka” nie znajduje się ani jedno słowo o tym, że aby go mieć, trzeba najpierw zapłacić. Oj, nieładnie. Takie zachowanie nie przystoi bankowi, który miał zawsze opinię grającego wobec klientów fair.