Subiektywnie o finansach

Po kilkumiesięcznej przerwie na ekrany telewizorów powróciły reklamy kredytów Lukas Banku. Nie wiem czy powinienem się z tego cieszyć, czy raczej załamywać ręce. Lukas za każdym razem zaskakuje pomysłowością, więcklipy ogląda się z przyjemnością, ale ich przekaz... Aż mi się scyzoryk w kieszeni otwiera.

W ubiegłym roku bank promował kredyty konsolidacyjne. Pamiętacie zabawne klipy z dziadkiem, który w ramach „Instytutu jak płacić mniej” pokazywał na tablicy jak można zaoszczędzić parę groszy? Wyżywałem się na tych spotach, bo były najwzyczajniej przewrotne: namawiały do zaciągania kredytów, które powodowały spadek miesięcznej raty, ale wzrost łącznego zadłużenia. Tym razem mamy klipy z metaforą rozmów, które toczymy sami ze sobą, zastanawiając się czy warto zaciągnąć nowy kredyt.

Głównym przesłaniem klipu jest następująca wymiana zdań: - Nie wiem po co ci teraz ten kredyt? - pyta „drugie ja” bohaterki klipu, stojącej przed lustrem i poprawiającej włosy. Jej „pierwsze ja” odpowiada z dużą pewnością w głosie: - Na szczęście ja wiem!. I zaczyna nawijać o tym jak wspaniałe zalety ma kredyt bez prowizji w Lukas Banku.  „Drugie ja”  drąży temat: - Przecież to życie na kredyt! Ale nasza bohaterka, z jeszcze większą pewnością siebie, wręcz z lekceważeniem, odpowiada: - Nieee, to kredyt na życie! Kredyt na dom, kredyt na samochód, a na wszystko inne kredyt gotówkowy - i z beztroskim uśmiechem odchodzi, zapewne na zakupy. Idylliczny obraz dopełnia głos lektora, który obiecuje wszystkie kredyty bez prowizji. Wygląda to tak:

Marketingowcy Lukas Banku, konstruując główny przekaz reklamy, wykazali się wyjątkową lekkomyślnością, by nie powiedzieć: cynizmem. Przekonują widzów, że życie na kredyt nie jest niczym zdrożnym i dają do zrozumienia, że wizyta w banku po pieniądze jest lekiem na wszystkie niedostatki. To bałamutne, głupie i krótkowzroczne. Zwłaszcza w czasach, kiedy kilkaset tysięcy ludzi tonie w długach z powodu tzw. przekredytowania. Tonie nie tylko z powodu własnego braku rozsądku, ale także z powodu wciskania im kitu przez bankowców.

Zresztą sam Lukas Bank padł już ofiarą tego podejścia do robienia biznesu. Wieść gminna niesie, że bank, który pozyczał pieniądze bardzo łatwo, ma teraz jeden z wyższych odsetków kredytów nie spłacanych w terminie. Niestety, część widzów reklamy Lukasa w swej naiwności zapewne da się złapać na jej lep. I pójdzie do banku po kolejną pożyczkę.

Najpierw pójdzie do Lukasa, który zrobi spory odsiew. Bo ten bank poszedł po rozum do głowy i nie daje już kredytów każdemu kto się zgłosi. Najpierw prześwietliłem kalkulator kredytów samochodowych, zamieszczony na jego stronie internetowej. Musiałem się mocno napocić, zanim udało mi się uzyskać, wrzucając do niego różne hipotetyczne dane, zdolność kredytową. Potem zadzwoniłem na inflinię banku i dowiedziałem się, że jak nie założę sobie w Lukas Banku konta to szansę na jakikolwiek kredyt mam biliskie zeru.

Plan Lukasa jest więc następujący: nie chodzi o to, by - tak jak kiedyś - dzięki kampanii reklamowej udzielić setek milionów złotych nowych kredytów gotówkowych lub samochodowych. Tym razem reklamy mają tylko „podprowadzić” miliony klientów do oddziałów, a Lukas wybierze sobie spośród tych osób samą śmietankę finansową, gros osób odsyłając z kwitkiem.Ci, którzy zostaną, będą musieli założyć w Lukasie konto, dzięki czemu bank będzie mógł lepiej ich monitorować. I w razie potrzeby szybko reagować na kłopoty finansowe klientów.

Tyle, że te osoby, które Lukas odeśle z kwitkiem, nie rozpłyną się w powietrzu. Nakarmione przez cynicznych marketingowców Lukasa przekazem, że „kredyt na życie” powinien być ich sposobem na życie, pójdą gdzie indziej. Może do innych banków żyjących z szybkich kredytów, może do Providenta, może do różnych firm pożyczkowych. Pisała o tym niedawno moja redakcyjna koleżanka Nina Hałabuz. I na tym polega cynizm marketingowców Lukasa. Nie obchodzi ich to, ilu ludzi z powodu ich nieodpowiedzialnych reklam (oraz rzecz jasna z własnej głupoty) wpadnie w pętlę długów. Mają w nosie konsekwencje swoich poczynań, bo interesuje ich tylko czubek własnego nosa.

Nie wiem jak Wy, ale ja nie chciałbym być klientem banku, który ma takie podejście do biznesu i, jak to się ładnie mówi, do „otoczenia rynkowego”. Pakiet Korzyści w Lukas Banku rzeczywiście jest wart pochwalenia się nim - bo powoduje, że kredyty Lukasa rzeczywiście zyskują na atrakcyjności. Przez telefon pani z infolinii zaproponowała mi kredyt na 14,99% plus 0,25% od kwoty kredytu tytułem obowiązkowego ubezpieczenia przy braku prowizji i z koniecznością założenia konta (darmowego). To de facto równoważnik oferty kredytu gotówkowego na 11-12% z normalną prowizją.

Obiektywnie więc ta oferta nie jest zła. Ale sposób, w jaki bank ją reklamuje, jest wyjątkowo nieodpowiedzialny i bałamutny. Uderzam w wysokie tony, ale jak ktoś z Was woli te niższe, to zapraszam do obejrzenia pastiszu tej reklamy, który wykonaliśmy wspólnie z Andrzejem Chećko z działu wideo portalu Wyborcza.pl.