Subiektywnie o finansach

Pozwólcie przedstawić sobie:
Pan żubr we własnej osobie.
No, pokaż się, żubrze. Zróbże
Minę uprzejmą, żubrze. (Jan Brzechwa)

Bank Pekao nigdy nie należał do moich ulubieńców. Miał opinię drogiego i nieruchawego molocha. Kiedy okazało się, że decyzją włoskiej grupy UniCredit, głównego akcjonariusza, Pekao połączy się z większością Banku BPH, nie miałem wątpliwości, że „Żubra” czeka kilka straconych lat. I rzeczywiście, przygotowania do fuzji, jej przeprowadzenie, a potem „przetrawienie” zajęło kilkadziesiąt miesięcy, w czasie których „Żubr” nie mógł pokazać na co go stać.

Inna sprawa, że jego główny rywal, w połowie państwowy bank PKO BP, nie wykorzystał swojej szansy na to,  by pogonić „Żubra” ze swojego lasu. Zamiast zakasować konkurenta, wymieniał prezesów jak rękawiczki i denerwował klientów podwyżkami prowizji.

Teraz PKO BP ma problem, bo Bank Pekao na dobre wybudził się z letargu. Widać to po jego aktywności na rynku kont osobistych. Rok temu „Żubr” wprowadził ich nową paletę, a dziś - jak się właśnie dowiedziałem - ma już 500 tys. klientów nowych Eurokont! Z tego połowa - a więc ćwierć miliona - to całkowicie nowi klienci. Biorąc pod uwagę, że Pekao nie przeprowadził żadnej głośnej kampanii reklamowej, to wynik więcej niż dobry. Tym bardziej, że to właśnie największe banki - Pekao i PKO BP - zawsze były dostarczycielami klientów dla bardziej agresywnej konkurencji. Tym razem „Źubr” nie tylko skutecznie się broni przed jej zakusami, ale wręcz zaatakował. Jak w tej reklamie: Żubr stawia się czasem :-)

Zresztą strategia Pekao na rynku kont od pewnego czasu radykalnie różni się od poczynań głównego rywala. Kiedy PKO BP podnosił ceny swoich pakietów usług związanych z ROR-ami, nie wprowadzając większych innowacji, bank z żubrem w logo zrobił na odwrót - znacznie je obniżył dla nowych klientów, przy okazji odświeżając ofertę.

Do zrobienia w królestwie „Żubra” jest jeszcze dużo, ale wśród wielu drobnych innowacji widać, że Pekao pracuje nad zmianą etykietki „skostniały” na „przyjazny”. Wiem np., że klienci zakładający tam konta od kilkunastu tygodni nie muszą podpisywać stosu papierków, ale jedną umowę do wszystkiego: konta, karty, debetu i bankowości elektronicznej. Drobiazg, ale istotny. Pekao wymienia też klientom karty. Wprowadzi, jako drugi bank w Polsce, unowocześniony sposób autoryzacji przelewów. Podobny działa tylko we wrocławskim Eurobanku. Panie i Panowie: śpiewamy! :-)

Piosenka o banku Pekao

Jak odpowie na tę ofensywę PKO BP? Na razie PKO też zapowiedział wymianę wszystkich kart płatniczych. Klienci mają dostać nowoczesne karty czipowe z funkcją transakcji zbliżeniowych. No i kilka dni temu ogłosił nową strategię. Wynika z niej, że największy polski bank będzie „poprawiał efektywność zarządzania potencjałem”. Przynajmniej tak wynika z materiału dla dziennikarzy, w którym są ledwie trzy-cztery konkretne liczby. Wow..., wszystkie żubry w lesie na pewno aż trzęsą się ze strachu... :-)

Konkurencja na rynku kont osobistych będzie nadal rosła i na dłuższą metę największym bankom trudno będzie utrzymywać dystans do bardziej agresywnej konkurencji. Wczoraj nowy sygnał do wojny o ROR-y dał jeden z bardziej agresywnych graczy, BZ WBK, który rozpoczął spektakularną kampanię reklamową z udziałem Gerarda Depardieu połączoną z konkursem. Każdy, kto założy w BZ WBK konto „Wydajesz & Zarabiasz” otrzyma 100 zł prezentu. Konto, pod pewnymi warunkami jest darmowe, natomiast każdy przelew internetowy kosztuje 50-70 gr. Odnoszę wrażenie, że celem ofensywy są przede wszystkim giganci - PKO BP i Pekao. Oj, ciekaw jestem jak to się skończy.