Subiektywnie o finansach

Pakiety usług assistance lub concierge, dołączane coraz częściej przez bankowców do kont osobistych lub firmowych, to jeden z największych tegorocznych hitów w walce o względy klientów. Banki wiedzą, że nie mogą w nieskończoność obniżać cen abonamentów. Dodają darmowe bankomaty w kraju i na świecie (niedawno pisałem, że daje je już co czwarty oferowany przez banki pakiet), dopłacają klientom za przeniesienie konta, ale coraz częściej myślą inaczej - dodają do rachunków dodatkowe usługi, które mają wyróżnić ich konta od konkurencji. Niezłym pomysłem jest darmowy przez jakiś czas debet, inni dodają do kont tanie przelewy zagraniczne, 

Pomoc telefonicznego asystenta w załatwieniu różnych spraw oferuje już razem z kontem kilka banków (m.in. Alior, BZ WBK, Fortis, Pekao), ale Toyota Bank będzie pierwszym bankiem w Polsce, który do swojego pakietu dołączy tzw. Office Assistance, czyli pomoc w rozwiązaniu problemów, które drobny przedsiębiorca może napotkać, prowadząc swoje firmowe biuro. Kiedy zepsuje się drukarka, komputer czy sieć bezprzewodowa nie trzeba będzie wzywać specjalisty. Wystarczy, że klient skontaktuje się z infolinią i poprosi o przysłanie pomocy, która za darmo rozwiąże problem.

W pakiecie znajduje się również pomoc techniczna hydraulika, ślusarza czy specjalisty od systemów alarmowych oraz pomoc medyczna, która przewiduje opiekę lekarską, transport medyczny, czy nawet pomoc rehabilitanta. Do końca grudnia br. Office Assistance będzie oferowane wszystkim nowym posiadaczom kont firmowych za darmo.

Usługi serwisowe w ramach Office Assistance mają ograniczenia. Elektryk, ślusarz i specjalista od alarmów pojawią się za darmo w firmie najwyżej dwa razy w jednym roku ubezpieczniowym, tak samo jak informatyk lub serwisant sprzętu biurowego. Wartość napraw nie może przekroczyć 500 zł w ciągu roku. Ale i tak uważam, że to świetny pomysł na dopieszczenie drobnych przedsiebiorców, którzy często są w bankach grupą klientów traktowaną trochę po macoszemu.

To, że jakiś bank wreszcie zauważył, że warto wymyślić dla małych firm ciekawy bonus do rachunku, może skłonić do podobnych kroków konkurencję. Wszak to właśnie Toyota Bank swego czasu przebił wszystkich, oferując największy na rynku zwrot pieniędzy z transakcji kartami.

Czytaj też o tym jak Toyota Bank uczy klientów oszczędzania

Zajrzyj też do Facebook'a, na stronę blogu „Subiektywnie o finansach”. Znajdziesz tam zapowiedzi kolejnych wpisów, spostrzeżenia na temat banków, które nie zmieściły się w blogu oraz dyskusje na tematy dotyczące pieniędzy. Jeśli chcesz napisać lub przeczytać coś na temat swojego banku - wejdź na stronę blogu w Facebook'u!

Rekordowe lato w subiektywności. W czasie letniej flauty wypoczynkowej blog „Subiektywnie o Finansach” zanotował rekordową popularność. W lipcu odwiedziło go 97.337 osób, a w sierpniu aż 113.762 osoby! W sumie w wakacje kliknęliście strony blogu prawie 283.000 razy. Liczba osób, które zarejestrowały się na stronie blogu w serwisie Facebook zbliżyła się do 1.900 fanów! W tym czasie w blogu pojawiło się 80 notek, co oznacza prawie 1,3 notki dziennie, nie wyłączając sobót i niedziel. Niektóre były bardziej, a niektóre mniej popularne, ale statystycznie każdą z nich kliknęliście ponad 3.500 razy. Dziękuję i proszę o jeszcze!