Subiektywnie o finansach

Od dawna uważam, że ubezpieczenia dorzucane przez banki do kredytów konsumpcyjnych występują w przyrodzie głównie po to, by banki i firmy ubezpieczeniowe mogły nabijać klientom dodatkowe koszty i podwyższać rentowność udzielanych pożyczek. Jak przychodzi co do czego - wyciągnąć od firmy ubezpieczeniowej jakieś pieniądze jest trudno. Taką sprawę miałem ostatnio na tapecie w związku z Eurobankiem, który ubezpiecza klientom pożyczki w firmie Benefia. W ubezpieczeniu chodzi o to, że jeśli klient banku umiera zanim spłaci kredyt, to resztę zobowiązań bierze na siebie ubezpieczyciel. Wszystko pięknie, ale...

„Piszę do Pana szukając pomocy w trudnej sytuacji w jakiej znalazła się moja rodzina w skutek odmowy wypłaty ubezpieczenia przez firmę Benefia” - napisał do mnie pan Adrian. „Moi rodzice w zeszłym roku wzięli kredyt w Eurobanku, wypełniając jednocześnie deklarację przystąpienia do ubezpieczenia. W marcu tego roku zmarł mój tata a mama pozostała z ratą kredytu sporo większą od jej emerytury” - opowiada czytelnik

Niestety Benefia odmówiła wypłaty powołując się na zapis w ogólnych warunkach ubezpieczenia, mówiący o tym, że firma ma prawo odmówić pokrycia nie spłaconych rat kredytu, gdy ubezpieczony był leczony lub miał zdiagnozowaną ciężką chorobę przed datą przystąpienia do ubezpieczenia. „W przysłanej nam decyzji firma ubezpieczeniowa pomija dalszą część paragrafu na który się powołuje: „i o tym nie poinformował w dacie przystąpienia do ubezpieczenia". A moi rodzice przystąpili do ubezpieczenia na kwotę, przy której nie obowiązywała ankieta medyczna ani żadne oświadczenie o stanie zdrowia” - pisze pan Adrian.

„Rozmawiałem na ten temat z   prawnikiem - niestety sprawa nie jest prosta. To nie moi rodzice się ubezpieczali tylko ubezpieczał bank i to bank jest zasadniczo uposażonym - więc to bankowi przysługuje roszczenie z tytułu żądania wypłaty ubezpieczenia. A bank nie ma zamiaru się upominać o wypłatę świadczenia. Woli zarabiać na kredycie. Według prawnika przysługuje nam niepewne roszczenie o ustalenie stosunku prawnego, czyli to my musielibyśmy się upominać w sądzie o to, że bankowi przysługuje wypłata ubezpieczenia. Piszę z nadzieją, że zdoła nam Pan w jakiś sposób pomóc. Niestety, śmierć bliskiej osoby, poza tym że komplikuje sprawy materialne, odbiera też siły potrzebne do walki o swoje prawa. Moja mama i siostra i ja w coraz większym stopniu to odczuwamy. Będziemy bardzo  wdzięczni za jakąkolwiek pomoc” - napisał pan Adrian.

Pan Adrian zalicza się do tych czytelników blogu, którzy uważają, iż jestem bardziej Don Kichotem, niż dziennikarzem finansowym. Wsiadłem więc na mojego rumaka i ruszyłem do siedziby firmy Benefia, by uzyskać odpowiedź o powodach, które uniemożliwiły jej wypłatę odszkodowania. Klient zmarł, a ponieważ nie miał obowiązku spowiadać się ze swoich chorób, trudno czynić mu z tego powodu zarzut. Do boju więc!

W Benefii, jak tylko zobaczyli na horyzoncie Don Kichote'a, przyjęli postawę ugodową. Po kilku tygodniach otrzymałem odpis oświadczenia, które firma wysłała kilka dni wcześniej do klienta: „W odpowiedzi na Pana pismo w sprawie naszej decyzji, odmawiającej wypłaty świadczenia z tytułu zgonu pana Józefa tryzny, objętego ubezpieczeniem na życie w ramach Umowy Grupowego Ubezpieczenia na Życie Klientów Eurobanku, Benefia Vienna Insurance Group uprzjmie informuje, że po ponownej analizie zgromadzonej dokumentacji oraz zapisów umowy podjęło decyzję o wypłacie świadczenia. Świadczenie zostanie przekazane na rachunek wskazany przez Ubezpieczającego i zarazem Uprawnionego - Eurobank”.

Sprawa skończyła się więc dobrze. Zsiadając z mojego rumaka chciałbym wszystkim czytelnikom blogu przypomnieć - zanim ubezpieczycie spłatę swojego kredytu, koniecznie przeczytajcie umowę, którą podsuwa Wam bank. Większość tych umów jest tak skonstruowana, by prawdopodobieństwo, że ktoś będzie musiał wypłacić jakieś odszkodowanie, było jak najmniejsze. Przy takim założeniu wpłacona przez klientów składka jest czystym zyskiem, którym dzielą się bank i firma ubezpieczeniowa.

A jak nie będziecie uważać, to Wasz Don Kichote skończy tak, jak na filmiku poniżej. Bo, niestety, klientów skutecznie ochachmęconych przez nieczytelne umowy jest zawsze więcej, niż tych, których problemy udaje się odkręcić.