Subiektywnie o finansach

Bankowcy jednak mają poczucie humoru.  W ten weekend wystartowały aż dwie hitowe kampanie reklamowe instytucji finansowych. O jednej z nich już wspominałem w zeszłym tygodniu, bo dotyczy ona PKO-wskiego nowego otwarcia jeśli chodzi o ofertę kont osobistych. Przy okazji nowych ROR-ów bank postanowił również mieć nową, dowcipną twarz. W telewizyjnych spotach będzie występował znany showman Szymon Majewski. W ten sposób PKO-wska skarbonka ma przestać się kojarzyć z bankiem dla klientów mało nowoczesnych.

Drugim hitem reklamowym jest nowa kampania reklamowa ING. Do gry znów wkracza Marek Kondrat, ale tym razem nie w towarzystwie Garri Kasparowa, ani nawet w pączkowej akcji z Andrzejem Blikle. Rozrywkowe klipy ING, reklamujące kredyty hipoteczne, osłodził tym razem aktor Jacek Braciak, który jest jednym z najbardziej sympatycznych gości w świecie filmu i okolicach. Choć niewielu z Was zna go z nazwiska, to jego twarz jest jednym z lepiej rozpoznawalnych elementów dobrej komedii.

Czytaj też: Cage, Williams, Banderas? Mocne pożegnanie z BZ WBK

Braciak tym razem występuje w roli gościa, który znajdzie sobie każdą wymówkę, by nie musieć iść do banku i wypełniać papierków o kredyt hipoteczny. W jednym klipie udaje, że ćwiczy, w drugim - z uporem maniaka czyści wszystkie dostępne buty, by nikt nie miał wątpliwości, że jest człowiekiem niezwykle zajętym. „Zawsze coś, żeby tylko nie załatwiać formalności kredytowych”  - to motto najnowszej kampanii ING, wygłaszane na koniec obu klipów przez Marka Kondrata. Podobno w ING pomagają klientom w załatwianiu całej papierkowej roboty bardziej, niż w innych bankach. Ciekaw jestem, czy tak jest naprawdę. Sprawdzicie i dacie mi znać?

W sumie jednak z dwóch hitowych kampanii większym zaskoczeniem jest na z Majewskim. Największy polski bank ostatnio puszczał nam smętne i bezbarwne spoty z Miniratką lub poprawne, ale zrobione bez błysku, quasi-reportażowe reklamy o młodych ludziach wprowadzających się do własnego mieszkania, kupionego oczywiście na kredyt w PKO BP.

Teraz jest wreszcie wielkie bum - znana twarz, dowcipne reklamy, obok których nie da się przejść obojętnie, nowa oferta. Inna sprawa, że nie wiadomo, czy za tymi nowościami nadążą sprzedażowcy PKO BP, bo nie ma co kryć - to od efektywności ludzi na pierwszej linii frontu, w oddziałach banku, zależy, czy nowe spoty okażą się tylko sztuką dla sztuki, czy też przełożą się na sukces finansowy banku. Pierwsze doniesienia z linii frontu, które do mnie docierają, nie są niestety optymistyczne.

„Po artykule o nowych kontach w PKO BP, poszedłem do oddziału uzyskać nieco informacji, zasięgnąć języka, wziąć nieco materiałów i podjąć decyzję co do zmiany rachunku. Panie były uprzejme, ale nie dysponowały żadnymi materiałami, mogły tylko  ustnie udzielić informacji” - skarży się w liście jeden z moich czytelników. Kiepsko - jak można zorganizować konferencję prasową, wypuścić niusa do wszelkich możliwych mediów, a potem zapomnieć dostarczyć do oddziałów materiały informacyjne? Toż to sabotaż. A klient twierdzi w dodatku, że nie jedyny. „Jak chce się wymienić konto, to trzeba też oddać karty bankomatowe. Nowe za dwa tygodnie. Jak kontaktować się z bankomatami przez dwa tygodnie? Nie można. Ale bez kart dwa tygodnie, kto to wytrzyma? Do tego oprocentowanie kredytu odnawialnego rośnie z 11% do 17%. Za karę, że zachciewa mi się nowego konta”. Tak, ten klient nie zauważył zmiany w PKO BP. I nie będzie śpiewał o tym banku tak, jak niejaki Kasowski :-)

Szymon Majewski Szymonem Majewskim, ale bez sprawnej obsługi wizerunku PKO BP tak łatwo się zmienić nie da. Ale co mają powiedzieć w konkurencyjnym Banku Pekao, który miał zdetronizować PKO BP na fotelu lidera polskiej bankowości, a tymczasem coraz bardziej od niego odstaje. Gdy PKO BP zwiększa zyski o jedną trzecią, w Pekao rosną tylko o kilka procent. Gdy PKO BP zarabia na czysto 3,2 miliarda złotych, bank z żubrem w logo jest w stanie wycisnąć tylko 2,5 miliarda. Wszystko wygląda tak, jakby we włoskiej (bo właścicielem Pekao jest grupa UniCredit) maszynce do zarabiania pieniędzy coś się zacięło.

Wróbelki w mieście ćwierkają, że „Żubr” płaci dziś cenę za to, że w czasie kryzysu pochopnie zakręcił klientom kurek z kredytami. PKO BP nie bał się rozkręcania akcji kredytowej, a Pekao w tym czasie tracił szansę na poprawę relacji z klientami. A teraz ponoć - słyszałem od członków zarządów dwóch konkurencyjnych banków - Pekao rozpaczliwie próbuje wrócić na rynek, oferując ekstremalnie niskie, zahaczające o dumping, stawki na rynku kredytów korporacyjnych. Może „Żubrowi” też przydałoby się takie nowe otwarcie, jakie funduje PKO BP Szymon Majewski? Albo np. taka reklama wizerunkowa, jak poniżej? Zobaczcie, moim zdaniem to jest genialne. Chwyta za serce. I buduje takie skojarzenia z bankiem, że aż chce się być jego klientem.

”SUBIEKTYWNIE O FINANSACH” JEST NA FACEBOOKU! Chcesz podyskutować o powyższym wpisie? Masz własną opinię lub chcesz zobaczyć co myślą na ten temat inni? Zajrzyj na stronę blogu „Subiektywnie o finansach” w Facebooku, zarejestruj się jako fan blogu i weź udział w dyskusji. Zapraszam!