Subiektywnie o finansach

Zobaczyłem ostatnio w telewizji chwytające za serce reklamy firmy ubezpieczeniowej Metlife Amplico. To nowy-stary byt na polskim rynku ubezpieczeniowym. Niegdyś firma  występowała pod nazwą Amplico Life, ale ostatnio zmieniła właściciela, a w ślad za tym - nazwę. Nowa jest też komunikacja z klientami, oparta na emocjach, budowaniu więzi emocjonalnej z klientami. Widać to już na stronie internetowej Metlife Amplico, gdzie w centralnym miejscu znajduje się ramka „Historie z życia wzięte”, a w niej spojrzenie na ubezpieczenia i potrzeby klientów przez pryzmat konkretnych, prawdziwych problemów pojedynczych ludzi. Bardzo to zgrabne i sądzę, że skuteczne. Pokazanie firmy ubezpieczeniowej poprzez jej pracowników, zatroskanych o los każdego klienta. „Bo każda sprawa jest dla nas ważna”.

Reklamy, które widziałem w TV też są bardzo dobre i gdybym był tzw. szarym obywatelem, który nie spędził ostatnich 13 lat podglądając świat wielkich i małych finansów, zapewne nie miałbym zbyt wielkich wątpliwości co do szczerości przekazu, który firma sformułowała w reklamie. Choć uważam, że pokazywanie osoby chorej na raka to już jest chwyt na granicy manipulacji moimi emcjami. Tak się jednak składa, że miałem w swoim życiu do czynienia z niemałą liczbą klientów firmy Amplico, którzy nie byli specjalnie zadowoleni z jej usług. Przed laty Amplico prowadziła agresywną sprzedaż produktów ubezpieczeniowo-inwestycyjnych i niestety nie obyło się bez przypadków ewidentnego misselingu (po naszemu: wciskania klientowi kitu w postaci produktów, których on nie potrzebuje). W dodatku polisy inwestycyjne tej firmy uchodziły za najdroższe pod względem prowizji.

Teraz mamy nowe otwarcie. Marketingowo zgrabne, ale potwornie ryzykowne. Obietnice, które wynikają z reklamy, znając wcześniejszy sposób działania Amplico na polskim rynku, wydają się trudne do wprowadzenia w życie. Nawet jeśli Metlife, nowy właściciel firmy, wprowadził swoje standardy, to czy udało się je wprowadzić na tyle sprawnie, by żaden klient nie został odprawiony z kwitkiem ze względu na rozbieżności w interpretacji zdarzenia objętego polisą? Choćby takiej, jaką w zeszłym roku opisał mój redakcyjny kolega Marcin Bojanowski? Albo takiej, która stała się przyczyną kary UOKiK dla PZU? Sądzę, że 200.000 czytelników tego blogu będzie się uważnie przyglądać realizacji obietnic złożonych w reklamach przez Metlife Amplico.

JUŻ PONAD 200.000 MIŁOŚNIKÓW SUBIEKTYWNOŚCI. W styczniu i lutym 2011 r. blog „Subiektywnie o finansach” odwiedzało miesięcznie średnio 204.500 osób. To jedno z najpopularniejszych tych miejsc z sieci, w których pisze się i mówi o finansach. Nie zapominaj kliknąć codziennie www.samcik.blox.pl. W blogu „Subiektywnie o finansach” codziennie znajdziesz co najmniej jeden nowy artykuł.

”SUBIEKTYWNIE O FINANSACH” JEST NA FACEBOOKU! Chcesz podyskutować o powyższym wpisie? Masz własną opinię lub chcesz zobaczyć co myślą na ten temat inni? Zajrzyj na stronę blogu „Subiektywnie o finansach” w Facebooku, zarejestruj się jako fan blogu i weź udział w dyskusji.