Subiektywnie o finansach

Żaden bank nie lubi jak mu klient wycofuje lokatę. Nie jest to ani fajne, ani miłe jak kasa najpierw na rachunku jest, a potem nagle znika. Zwłaszcza w banku, który tej kasy potrzebuje, bo nie ma bogatej mamusi z zagranicy, która w razie czego udzieli pożyczki podporządkowanej. To dlatego banki często dołączają do umów lokat zapis o automatycznej odnawialności depozytów. A czasem i stosują patenty, które mają dodatkowo klientów zniechęcić do zabrania pieniędzy. Złapał się na tym nawet sam autor „Subiektywnie o finansach”. Na szczęście bank, który ten chwyt zastosował, został najpierw znacjonalizowany a potem sprzedany. Mógłbym uznać, że to moja moc niezadowolenia to sprawiła, ale niestety obawiam się, że swoje dorzucił też światowy kryzys finansowy. :-) Nie ulega wszakże wątpliwości, że banki będą i w przyszłości wymyślały różne sztuczki, by raz pozyskanego depozytu bronić jak niepodległości. I nie chodzi bynajmniej o podwyższanie oprocentowania. O, nie...

„Chciałbym zainteresować Pana tematem dziwnych pomyłek związanych z lokatami w Getin Banku” - napisał mi kusząco pan Przemysław. „17 sierpnia 2011 r. założyłem dziesięć lokat pod nazwą "Lokata Wspólna", wszystkie trzymiesięczne, na 6,50% netto w skali roku. W momencie utworzenia lokat otrzymały one status "odnawialna". Jest to jedyny parametr  (poza likwidacją lokaty), który użytkownik może sam edytować - np. zmienić na "nieodnawialna". Zmiana ta wiąże się z koniecznością podania numeru rachunku, na który po zakończeniu lokaty mają trafić środki. Operację zatwierdza się kodem SMS generowanym przez bank. I tak właśnie zrobiłem ze wszystkimi moimi lokatami. Dla pewności sprawdziłem następnego dnia w internetowym systemie transakcyjnym wynik operacji. Wszystkie lokaty miały status "nieodnawialna”. Czyli tak, jak sobie zażyczyłem”. Skąd więc list do mnie? Otóż pewnego dnia pan Przemysław poczuł się dziwnie

Czytaj też: Tajemnica? Bank nie chce poświadczyć klientowi stanu konta

„Data zapadalności lokat przypadała na 17.11.2011 r. Wtedy - zgodnie z moją dyspozycją - środki ze wszystkich moich lokat miały trafić na wskazany przeze mnie rachunek. Ale nie trafiły. I tu zaczyna się najciekawsze” - pisze mój czytelnik. Co się stało? „Getin Bank samodzielnie, postępując wbrew moim intencjom i dyspozycjom - zmienił status lokat z powrotem na "odnawialna" z terminem zapadalności na 17.02.2011 r. i oprocentowaniem 4,03% netto w skali roku. Zorientowałem się o tym samym dopiero 26.11.11 r. i natychmiast skontaktowałem się z biurem obsługi klienta Getin Banku. Usłyszałem standardową odpowiedź o możliwym błędzie systemu” - donosi pan Przemysław. Cóż, dzięki temu błędowi systemu parę złotych więcej pracuje zapewne dla banku dzięki osobom ze słabszym refleksem. Ktoś w banku wykaże progresję lokat i dostanie premię na koniec roku. Czyż to nie piękne?

„Idąc tym tokiem rozumowania – bank mógłby swobodnie zmieniać dyspozycje klientów według uznania, niekoniecznie zgodnie z interesem osób powierzających mu kapitał. Poważnie się zastanawiam czy i kogo należałoby o tym zawiadomić. Nadzór bankowy? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów?” - zastanawia się pan Przemysław. „Jestem w trakcie pisania reklamacji.  Występuję z roszczeniem do Getin Banku. Mam dużo lepsze pomysły na spędzanie wolnego czasu niż pisanie reklamacji, ale cóż zrobić... Wygrałem już spory z ING, BZWBK i mam nadzieję, że z Getin Bankiem również” - kończy pełen zapału do walki czytelnik. Cóż, gdyby okazało się, że ofiarami tego błędu systemu jest więcej osób, niż tylko pan Przemysław, to by oznaczało, że błąd systemu jest... systemowy :-) .

”SUBIEKTYWNIE O FINANSACH” JEST NA FACEBOOKU! Chcesz podyskutować o ofercie swojego banku lub zobaczyć co myślą na jej temat inni? Albo zapytać czy warto uciec do konkurencji? Zajrzyj na stronę „Subiektywnie o finansach” w Facebooku, zarejestruj się jako fan blogu i weź udział w dyskusji. Możesz też zgłosić własny temat, opowiedzieć co Cię spotkało w banku lub zapytać mnie o radę. Zapraszam!

UDANY ROK SUBIEKTYWNOŚCI. Chcę Wam podziękować za 2011 r. To wciąż jeden z najpopularniejszych blogów finansowych w Polsce. W 2011 r. kliknęliście jego notki 4.303.690 razy. Ta liczba nie uwzględnia osób czytających blog za pomocą czytników RSS. W zeszłym roku - m.in. za ten blog - miałem zaszczyt odebrać na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie nagrodę im. Eugeniusza Kwiatkowskiego, zaś miesięcznik „Press” ogłosił, że „Subiektywnie o finansach” to drugi najlepszy blog dziennikarski w Polsce. Jeszcze raz dziękuję i mam nadzieję, ze w 2012 r. też Wam się na coś przydam. Oto kilka rad dotyczących domowego budżetu w kryzysowych czasach 

SUBIEKTYWNOŚĆ POMOŻE WYBRAĆ LIDERÓW BANKOWOŚCI! Autor blogu „Subiektywnie o finansach” ma zaszczyt uczestniczyć w kapitule konkursu „Liderzy Świata Bankowości”. Kapituła pod przewodnictwem nestora bankowców Józefa Wancera wybierze laureatów i wręczy nagrody podczas „Polskiego Kongresu Gospodarczego”, który odbędzie się na początku marca w Warszawie. Jeśli chciałbyś pomóc mi w wyborze najlepszych rzeczy, które wydarzyły się w bankowości w 2011 r. i masz jakieś kandydatury, które - Twoim zdaniem - powinienem zgłosić, to zapraszam! Czekam na Facebooku, możesz opisać swój pomysł w komentarzu pod niniejszą notką albo napisać do mnie e-mail na adres maciej.samcik@gazeta.pl